Эксплуатация и поддержка центра обработки данных: инструкция

Data Processing Center Operation and Support: Instruction

D. O. Matskevich, Expert and Auditor in Data Processing Centers

Keywords: data processing center, DPC, maintenance, operation, cut-off, support management center, standard operating procedures, maintenance procedures, process flowchart

Data processing center (DPC) is a complex facility not only from the perspective of design and construction, but also operation. Human is the factor with the greatest impact on the system reliability. During workshops Uptime Institute presents its data on malfunctions in DPCs - over 70% of errors and malfunctions in PDCs are caused by the human factor. Uptime Institute believes that the most important factor for reduction of number of malfunctions in DPCs is education and training of staff, and second important factor that deserves our attention - DPC support (maintenance) management system. And this is what this article is about.

Центр обработки данных (ЦОД) – сложный объект не только с точки зрения проектирования и строительства, но и с точки зрения эксплуатации. Человек – это самый влияющий фактор на надежность системы. На семинарах Uptime Institute приводит свои данные по сбоям в ЦОД – более 70 % ошибок и сбоев в ЦОД возникают из-за человеческого фактора. Uptime Instituteсчитает самым важным фактором снижения сбоев в ЦОД – это обучение и тренинга персонал, а второй по важности фактор, на который следует обращать внимание, – система управления поддержкой (облуживанием) ЦОД. Об этом идет речь в данном материале.